兴国安邦，重在基层。白山市浑江区坚持以人民为中心的发展思想，以信访联席会议为依托，坚持和发展新时代“枫桥经验”，开创“立足基层组织，整合力量资源，就地化解矛盾，保障民生民安”的信访工作新格局。截至目前，浑江区信访事项群众满意率99.57%。

　　群众利益无小事，浑江区深入落实习关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕“依法及时就地解决群众合理诉求”的要求，坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任。为打好基层信访矛盾化解攻坚战，浑江区认真学习浙江省诸暨市枫桥镇的社会治理经验和创新实践，坚持以改革创新破解难点、堵点，并在十二镇街全部建立了信访工作联席会议，并招募了846名以退休干部、老党员、社区委员为主的群众工作志愿者，配备专职信访干部，统筹信访、政法、综治、公安等部门资源，推动社区建立“居民议事会”“近邻评理亭”等联动机制，加强与信访工作联席会议成员单位工作联动，将信访工作重心下移、关口前移，推动矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。目前，已化解基层矛盾纠纷28件。

　　用心细化小信访，“居民半岛官方体育议事亭”里解民忧。浑江区在深入开展信访基础业务规范化建设的同时，不断拓宽群众信访渠道。在居民小区设置了“居民议事会”“近邻评理亭”等，居民直接坐在小区“小凉亭”“小长廊”就能与工作人员面对面交流半岛官方体育，邻里间有了摩擦也能到亭里论一论。这样一来，事情说清楚了，群众情绪理顺了，具体症结找准了，问题迎刃而解，群众“话有处说、苦有处诉、理有处讲、事有人办、难有人帮”，信访矛盾化解在基层，群众关心的事件件有着落、事事有半岛官方体育回音。截至目前，已累计收集群众意见建议56余条，帮助协调解决居民反映的各类问题24余件，从细微之处服务居民，实现小区共建、家园共治、幸福共享。

　　着力强化“大信访”，联点包片化解矛盾。遵循矛盾不上交、服务不缺位的要求，坚持工作关口前移、重心下移，建立了事涉部门、镇（街）、社区联点包片服务，努力提升党员干部基层治理与居民自我管理能力。在议事会上，有居民反映，所在的小区院内有居民养鸡影响居住环境卫生，社区工作人员立即联系城管部门，找到养鸡居民进行劝导后解决了问题，矛盾化解在萌芽、问题解决在基层、感情融洽在社区。居民代表围绕小区存在的问题积极发言，有人提出小区内饲养宠物狗吠叫扰民，粪便清理不及时小区卫生难以保障，社区干部认真记录，并表示将全力支持居民自治，大家共商共议，通过成立居民志愿文明劝导队和生态宜居监督员共同监督，及时对辖区的卫生环境和不文明行为进行劝导。通沟街道李大爷说：“B1区6号楼前面多年来都是空地，现在社区帮我们种上了果树，要是再建造一个凉亭那更好啦！通过工作人员多方协调，给辖区安装了凉亭、健身器材等，以居民“所思、所想、所盼”作为靶标，营造出“人人都是社区主人”的良好氛围。

　　从“坐等靠要”到“共治共享”，变“为民做主”到“让民做主”，浑江区信访工作注重源头预防、夯实基层基础，深入推进信访工作法治化建设，让解题有了新渠道、议事有了新平台，实现了有事“大家议”“大家办”的良好氛围，真正为群众办实事、解难题，把民之所忧、民之所盼作为为群众办实事的着力点，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。